源捷IT外(wài)包服務幫企業(yè) IT部門變成本中心為(wèi)利潤中心

　　提到源捷“一站式”IT運維服務,在電(diàn)信運營商範圍的(de)知名度以及客戶認可度都(dōu)非常高(gāo)，尤其在西(xī)南地(dì)區(qū)，光(guāng)是成都(dōu)市(shì)，源捷IT運維服務就覆蓋了其中的(de)18個(gè)。對(duì)于源捷在電(diàn)信級運維的(de)卓越表現(xiàn)，楊經理(lǐ)坦誠地(dì)表示，其實10年(nián)前源捷并非一開(kāi)始就做IT運維服務業(yè)務，而是從(cóng)事(shì)定制化(huà)的(de)IT産品的(de)銷售及服務，以及因為(wèi)系統軟件(jiàn)深度實施必須開(kāi)展的(de)系統集成服務。當客戶發現(xiàn)基礎架構也有(yǒu)了，應用系統也有(yǒu)，發現(xiàn)要可靠地(dì)用起來(lái)就犯難時(shí)，于是，源捷在2006年(nián)正式介入了IT運維服務領域，開(kāi)始為(wèi)客戶提供更加完善的(de)信息技(jì)術服務。
　　楊經理(lǐ)深入分析道(dào)，源捷的(de)IT運維服務像很(hěn)多公司一樣也曾經經曆過各個(gè)階段，首先是個(gè)階段、以技(jì)術為(wèi)導向的(de)“混亂期”，第二個(gè)階段、以救火為(wèi)目的(de)的(de)“被動服務期”，第三個(gè)階段、以成熟流程為(wèi)中心的(de)“主動服務期”，2010年(nián)以後随着源捷成功通(tōng)過了ISO9001質量認證體(tǐ)系後，源捷的(de)運維服務開(kāi)發邁向了第四個(gè)階段、以成熟SLA為(wèi)核心的(de)“服務交付期”，以及随着雲計(jì)算(suàn)蓬勃發展而形成的(de)第五個(gè)階段，以面向業(yè)務的(de)“價值服務期”。與此同時(shí)，源捷的(de)服務體(tǐ)系也逐漸形成從(cóng)IT基礎架構的(de)底層到應用系統維護數十種運維技(jì)術，以ITIL流程為(wèi)指引結合源捷過往的(de)經驗形成佳實踐流程庫，以擁有(yǒu)各種技(jì)術和(hé)管理(lǐ)資質證書(shū)的(de)服務團隊，這(zhè)些證書(shū)甚至包括像OCM這(zhè)種高(gāo)級别的(de)稀缺認證。綜上(shàng)所述，源捷的(de)“一站式”IT運維服務就是指包括所有(yǒu)運維三要素“技(jì)術+流程+團隊”。這(zhè)就是為(wèi)什麽源捷可以幫忙客戶跨越式地(dì)提升他(tā)們的(de)運維服務水(shuǐ)平，完成電(diàn)信級服務交付的(de)秘密，這(zhè)也是将公司IT部門變“成本中心”為(wèi)“利潤中心”的(de)訣竅。
　　楊經理(lǐ)所說(shuō)的(de)将IT部門變“成本中心”為(wèi)“利潤中心”是可以算(suàn)出來(lái)的(de)，其實除了能夠産生(shēng)直接和(hé)間(jiān)接的(de)經濟效益外(wài)，甚至還(hái)會産生(shēng)更高(gāo)的(de)附加價值和(hé)IT服務杠杆效應。以下(xià)我們就通(tōng)過節流、開(kāi)源、附加價值和(hé)IT服務杠杆四個(gè)方面一起來(lái)算(suàn)算(suàn)這(zhè)筆(bǐ)賬。
　　節流
　　一般企業(yè)IT部門做維護，同時(shí)需要投入機(jī)房(fáng)維護、硬件(jiàn)維保、人(rén)員(yuán)運維和(hé)培訓成本，軟件(jiàn)成本等等若幹繁瑣和(hé)巨大成本，這(zhè)些成本支出，極大的(de)拖累了企業(yè)的(de)發展，通(tōng)過外(wài)包服務将是企業(yè)迅速發展數字化(huà)、提高(gāo)數字化(huà)質量、企業(yè)工(gōng)作(zuò)效率以及節約信息化(huà)成本的(de)一種重要的(de)途徑。
　　選擇IT外(wài)包服務是企業(yè)要在有(yǒu)限的(de)資源條件(jiàn)下(xià)實現(xiàn)利潤大化(huà)的(de)必然選擇。為(wèi)了控制人(rén)力成本、保證IT的(de)質量、時(shí)間(jiān)和(hé)應用效果，選擇外(wài)包是必然的(de)。因為(wèi)外(wài)包服務商的(de)成本優勢和(hé)專業(yè)優勢是顯而易見的(de)。把IT運維外(wài)包出去(qù)，借助專業(yè)服務，一方面可以提高(gāo)內(nèi)部用戶對(duì)于IT支持的(de)滿意度，另一方面能讓自(zì)己有(yǒu)時(shí)間(jiān)、有(yǒu)精力去(qù)做更有(yǒu)價值、更重要的(de)事(shì)情，才會使IT部門在企業(yè)中的(de)地(dì)位越來(lái)越重要!
　　“節流”該怎麽做呢(ne)？首先，就是要專業(yè)的(de)人(rén)做專業(yè)的(de)工(gōng)作(zuò)。專業(yè)公司提供的(de)外(wài)包服務比公司內(nèi)部服務部門的(de)工(gōng)作(zuò)更為(wèi)專業(yè)、高(gāo)效；其次，就是避免公司員(yuán)工(gōng)流動性高(gāo)，容易造成資源浪費(fèi)的(de)問(wèn)題，利用外(wài)包服務公司相(xiàng)對(duì)穩定的(de)特點節省資源，減少投入。
　　開(kāi)源
　　源捷“一站式”IT運維服務帶來(lái)直接和(hé)間(jiān)接收益
　　如何做到“開(kāi)源”？就是要将IT部門從(cóng)瑣碎的(de)服務中解放(fàng)出來(lái)，将其全部精力投入到業(yè)務分析與業(yè)務運營的(de)支撐中去(qù)，實現(xiàn)IT人(rén)員(yuán)的(de)價值大化(huà)，同時(shí)引進IT外(wài)包公司的(de)先進技(jì)術與運營理(lǐ)念可以帶來(lái)業(yè)務的(de)變革與創新，尋求業(yè)務變革與創新。
　　選擇外(wài)包的(de)IT運維服務帶給企業(yè)的(de)利益：
　　·降低(dī)IT成本：近(jìn)IT外(wài)包行業(yè)協會進行的(de)一項研究顯示，運維外(wài)包使其實也節省9%的(de)成本，而能力與質量則上(shàng)升15%，油漆對(duì)于中小(xiǎo)企業(yè)而言，節約成本是企業(yè)成長(cháng)的(de)一個(gè)很(hěn)重要的(de)環節。
　　·優化(huà)資源配置：不論在哪一個(gè)行業(yè)，企業(yè)都(dōu)會有(yǒu)非核心業(yè)務，會把資源和(hé)中心脫離企業(yè)的(de)核心的(de)戰略目标，“一站式”的(de)IT服務外(wài)包能一展所長(cháng)，幫助客戶建立、維護、運營、和(hé)管理(lǐ)，把企業(yè)有(yǒu)限的(de)IT資源有(yǒu)效的(de)作(zuò)用于企業(yè)的(de)核心業(yè)務的(de)發展。
　　·專業(yè)的(de)支持能力：IT技(jì)術和(hé)系統發展迅速，也日(rì)趨複雜(zá)，選擇“一站式”的(de)專業(yè)IT運維服務，嫩鞏固使企業(yè)獲取專業(yè)的(de)和(hé)全面的(de)支持能力，源捷的(de)支持人(rén)員(yuán)都(dōu)是在各個(gè)IT領域工(gōng)作(zuò)好(hǎo)多年(nián)的(de)資深專業(yè)人(rén)員(yuán)，一線工(gōng)程師(shī)都(dōu)是具有(yǒu)五年(nián)以上(shàng)的(de)專業(yè)運維工(gōng)程師(shī)，完全保證技(jì)術上(shàng)的(de)支撐
　　·對(duì)市(shì)場(chǎng)和(hé)客戶的(de)快速應變能力：讓客戶保持對(duì)新的(de)IT技(jì)術和(hé)由此帶來(lái)的(de)商業(yè)模式和(hé)策略的(de)變化(huà)的(de)掌握，快速響應市(shì)場(chǎng)變化(huà)和(hé)客戶需求變化(huà)
　　這(zhè)些年(nián)在IT服務理(lǐ)念随着“以技(jì)術為(wèi)導向，以業(yè)務為(wèi)中心”向“以流程為(wèi)導向。以客戶為(wèi)中心”的(de)變革中，面對(duì)多品牌、異構化(huà)的(de)數據中心，能夠提供“一站式IT服務”的(de)本土(tǔ)第三方IT服務商則能夠以彈性服務滿足客戶的(de)個(gè)性化(huà)需求。此外(wài)，快速響應、駐場(chǎng)服務等，都(dōu)成為(wèi)第三方IT服務企業(yè)的(de)服務亮(liàng)點。
　　而企業(yè)在發展核心業(yè)務的(de)同時(shí)，可以借助IT服務平台優勢，吸引優秀的(de)第三方軟件(jiàn)廠(chǎng)商進駐雲計(jì)算(suàn)平台，收入分成，互利共赢。
　　高(gāo)附加價值
　　IT基礎設施第三方服務是IT服務市(shì)場(chǎng)發展到一定階段後，深化(huà)發展的(de)結果。随着國(guó)內(nèi)信息化(huà)應用的(de)深入，現(xiàn)有(yǒu)信息系統的(de)管理(lǐ)維護乃至升級不可或缺，而單一設備原廠(chǎng)商附加的(de)标準服務由于隻對(duì)自(zì)身(shēn)産品負責，在面對(duì)客戶的(de)異構化(huà)(不同品牌)IT建設系統出現(xiàn)的(de)問(wèn)題時(shí)面臨困境，這(zhè)種由單一設備提供商分散提供服務的(de)方式已經很(hěn)難滿足日(rì)益複雜(zá)的(de)IT應用環境。在這(zhè)種市(shì)場(chǎng)環境下(xià)，專業(yè)、高(gāo)效地(dì)為(wèi)企業(yè)提供統一、系統的(de)“一站式”IT服務以及解決方案的(de)第三方服務應運而生(shēng)
　　對(duì)于企業(yè)而言，方便快捷是一站式服務大的(de)優勢。以前，企業(yè)為(wèi)了上(shàng)線某項應用，需要獨立咨詢各家(jiā)專業(yè)IT廠(chǎng)商，各類專業(yè)術語、新興技(jì)術等往往會讓客戶喪失評估标準。有(yǒu)時(shí)候甚至當項目實施到中途，因為(wèi)某個(gè)技(jì)術細節出現(xiàn)各廠(chǎng)商的(de)功能不兼容的(de)情況，不得不重新規劃方案，重複實施，這(zhè)些讓企業(yè)頭疼不已。
　　另外(wài)，一體(tǐ)化(huà)可以幫助企業(yè)縮減項目周期、降低(dī)項目實施成本和(hé)風(fēng)險。一般而言，IT廠(chǎng)商推進一體(tǐ)化(huà)服務時(shí)，都(dōu)是經過內(nèi)部測試認證，或者是已經在衆多客戶中應用過的(de)成功案例，并形成一套成熟的(de)執行标準。有(yǒu)些一體(tǐ)化(huà)服務是幾家(jiā)IT廠(chǎng)商之間(jiān)整合自(zì)己的(de)資源優勢優化(huà)而成的(de)方案，已經極大程度的(de)縮減各項IT項目成本。優秀的(de)一站式解決方案具有(yǒu)成熟、穩定、高(gāo)效的(de)特點。
　　正如楊經理(lǐ)所言：由于企業(yè)在IT管理(lǐ)上(shàng)的(de)一體(tǐ)化(huà)趨勢明(míng)顯，客戶對(duì)于一站式服務的(de)高(gāo)效和(hé)低(dī)成本也越發親睐。源捷目前所進行的(de)一站式服務，結合微(wēi)軟金(jīn)牌合作(zuò)夥伴、Citrix銀牌合作(zuò)商、IBM合作(zuò)夥伴以及VMware合作(zuò)夥伴等諸多榮譽優勢，将會為(wèi)中國(guó)企業(yè)帶來(lái)為(wèi)其量身(shēn)定做的(de)“中國(guó)式管理(lǐ)IT解決方案”，為(wèi)企業(yè)打造高(gāo)效、可管控的(de)，可持續發展的(de)組織的(de)生(shēng)命力。在降低(dī)客戶的(de)成本的(de)同時(shí)，大化(huà)的(de)幫助客戶提升服務能力和(hé)核心競争力。
　　IT服務杠杆
　　IT服務杠杆撬起其他(tā)更多商業(yè)機(jī)遇
　　在商業(yè)上(shàng)，聰明(míng)的(de)企業(yè)家(jiā)會運用借來(lái)的(de)資金(jīn)來(lái)賺取更大利潤，同樣的(de)原理(lǐ)也可用于IT服務業(yè)，如果你(nǐ)技(jì)巧地(dì)運用IT服務的(de)長(cháng)處，你(nǐ)所得到的(de)利益會大得令你(nǐ)驚奇。
　　通(tōng)過市(shì)場(chǎng)的(de)雙向選擇，源捷的(de)服務也在市(shì)場(chǎng)變化(huà)需求中不斷創新IT服務行業(yè)應用。源捷服務主要從(cóng)IT基礎架構切入市(shì)場(chǎng)，在各行各業(yè)面前，扮演着專業(yè)IT團隊的(de)角色。企業(yè)發展過程中變化(huà)是主題。業(yè)務在變，要求IT團隊也要變，因此源捷服務希望能夠幫助IT管理(lǐ)者主動的(de)求變來(lái)滿足其企業(yè)戰略的(de)發展和(hé)變化(huà)。IT不僅要解決溫飽，還(hái)要解決發展問(wèn)題，要成為(wèi)整個(gè)企業(yè)或者整個(gè)行業(yè)發展的(de)驅動力。源捷服務用專業(yè)、高(gāo)效和(hé)安全的(de)IT管理(lǐ)服務，為(wèi)各行業(yè)企業(yè)信息化(huà)發展提供動力，與企業(yè)客戶共同成就“專業(yè)之選，行業(yè)之巅”。
　　據悉，雲服務目前已經成為(wèi)IT外(wài)包市(shì)場(chǎng)中增長(cháng)速度快的(de)領域。楊經理(lǐ)表達了對(duì)于後PC時(shí)代創新方向的(de)看(kàn)法。對(duì)于IT服務來(lái)講，值得關注的(de)就是共有(yǒu)雲。共有(yǒu)雲的(de)本質是把買變成租，徹底的(de)外(wài)包。可以預見源捷的(de)“一站式”IT運維服務帶來(lái)的(de)模式創新将可能極大的(de)颠覆現(xiàn)有(yǒu)的(de)競争格局，成為(wèi)國(guó)內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)趕超的(de)新機(jī)遇。