IT資源外(wài)包優勢
從(cóng)管理(lǐ)角度分析,信息技(jì)術資源外(wài)包是一種戰略性的(de)商業(yè)創新方案。對(duì)許多企業(yè)來(lái)講,技(jì)術複雜(zá)性的(de)增加、對(duì)高(gāo)可用性系統及分布式系統支持的(de)需求,使得企業(yè)越來(lái)越難以實現(xiàn)既滿足商業(yè)目标,又(yòu)控制信息技(jì)術費(fèi)用的(de)願望。在這(zhè)種情況下(xià),資源外(wài)包開(kāi)始發揮其固有(yǒu)的(de)優勢。
觀企業(yè)選擇外(wài)包策略的(de)內(nèi)外(wài)部推動因素,主要包括以下(xià)幾方面:
1.業(yè)務方面
外(wài)包推動企業(yè)注重核心業(yè)務,專注于自(zì)己的(de)核心競争力,這(zhè)是信息技(jì)術資源外(wài)包的(de)根本原因。從(cóng)理(lǐ)論上(shàng)講,任何企業(yè)中僅做後台支持而不創造營業(yè)額的(de)工(gōng)作(zuò)都(dōu)應外(wài)包。有(yǒu)一個(gè)很(hěn)典型的(de)例子(zǐ)可以說(shuō)明(míng)這(zhè)個(gè)問(wèn)題。據調查,美(měi)國(guó)有(yǒu)68%的(de)信用卡業(yè)務都(dōu)是通(tōng)過非商業(yè)銀行機(jī)構來(lái)實現(xiàn)的(de),銀行的(de)核心競争力是金(jīn)融,沒有(yǒu)必要雇用大批的(de)網絡高(gāo)手來(lái)維護自(zì)己的(de)網絡,交給網絡公司去(qù)做會更有(yǒu)利。
2.财務方面
财務方面的(de)考慮是選擇外(wài)包的(de)另一個(gè)主要原因,外(wài)包可以削減開(kāi)支,控制成本,重構信息系統預算(suàn),從(cóng)而解放(fàng)一部分資源用于其他(tā)目的(de),避免"IT黑(hēi)洞"的(de)現(xiàn)象發生(shēng)。另外(wài),對(duì)于那(nà)些沒有(yǒu)能力投入大量資金(jīn)、人(rén)力從(cóng)硬件(jiàn)基礎開(kāi)始構建企業(yè)信息框架的(de)企業(yè)而言,外(wài)包正可以彌補企業(yè)自(zì)身(shēn)的(de)欠缺。根據美(měi)國(guó)Forrest調查公司估計(jì),美(měi)國(guó)企業(yè)依靠自(zì)身(shēn)力量建立并維護一個(gè)Web網站,年(nián)的(de)費(fèi)用将是22萬美(měi)元,而将此工(gōng)作(zuò)外(wài)包給專門的(de)公司,開(kāi)銷僅為(wèi)4.5萬美(měi)元。
3.技(jì)術方面
能獲得高(gāo)水(shuǐ)平的(de)信息技(jì)術工(gōng)作(zuò)者的(de)技(jì)能,改善技(jì)術服務,提供接觸新技(jì)術的(de)機(jī)會,使內(nèi)部信息技(jì)術人(rén)員(yuán)能夠注重核心技(jì)術活動。通(tōng)過外(wài)包,企業(yè)可以将價值鏈中的(de)每個(gè)環節都(dōu)由适合企業(yè)情況的(de)專業(yè)公司完成。例如,澳洲的(de)Trust銀行在1996年(nián)與HP簽訂了一份期限為(wèi)5年(nián)、金(jīn)額1700萬美(měi)元的(de)外(wài)包合同,由HP負責管理(lǐ)維護Trust銀行的(de)IT系統,并幫助銀行開(kāi)拓新型業(yè)務--網絡銀行業(yè)務、電(diàn)子(zǐ)銀行業(yè)務、個(gè)人(rén)銀行業(yè)務和(hé)商務銀行業(yè)務等。可以想象,如果沒有(yǒu)HP這(zhè)樣的(de)公司介入,單憑銀行內(nèi)部信息部門的(de)力量是很(hěn)難達到這(zhè)一目的(de)的(de)。
4.企業(yè)戰略
外(wài)包可以提高(gāo)服務響應速度與效率,來(lái)自(zì)外(wài)包商的(de)專業(yè)技(jì)術人(rén)員(yuán)可以将企業(yè)信息技(jì)術部門從(cóng)日(rì)常維護管理(lǐ)這(zhè)樣的(de)負擔性職能中解放(fàng)出來(lái),減少系統維護和(hé)管理(lǐ)的(de)風(fēng)險,同時(shí)也增強了該部門的(de)信譽。另外(wài),對(duì)于一項新技(jì)術的(de)出現(xiàn),大多數企業(yè)由于費(fèi)用和(hé)學習(xí)曲線的(de)緣故,很(hěn)難立即将新技(jì)術納入實際應用。因此,信息技(jì)術資源外(wài)包的(de)戰略性考慮因素之一便是:借助外(wài)包商與現(xiàn)有(yǒu)的(de)、未來(lái)的(de)技(jì)術保持同步的(de)優勢,改善技(jì)術服務,提供接觸新技(jì)術的(de)機(jī)會,來(lái)實現(xiàn)企業(yè)以花(huā)費(fèi)更少、曆時(shí)更短、風(fēng)險更小(xiǎo)的(de)方式推動信息技(jì)術在企業(yè)發展中的(de)功能。
5.人(rén)力資源方面
通(tōng)過外(wài)包,企業(yè)無需擴大自(zì)身(shēn)人(rén)力規模,減少了因人(rén)才聘用或流失而花(huā)費(fèi)的(de)精力、成本以及面臨的(de)壓力,節省了培訓方面的(de)開(kāi)支,并增加了人(rén)力資源配置的(de)靈活性。
企業(yè)實施信息技(jì)術資源外(wài)包有(yǒu)多方面意義,包括:追求核心競争優勢、保持企業(yè)組織彈性、促進市(shì)場(chǎng)競争力、降低(dī)風(fēng)險、改善技(jì)術服務、增強成本控制、促進信息技(jì)術在企業(yè)中的(de)運用及發展等。然而,實施外(wài)包并不輕松。如果盲目追随潮流,忽視(shì)其間(jiān)的(de)風(fēng)險分析及防範,則不僅無法給企業(yè)帶來(lái)預期的(de)優勢和(hé)效益,反而會讓企業(yè)蒙受損失。
強調針對(duì)信息技(jì)術資源外(wài)包的(de)風(fēng)險進行研究,是因為(wèi)它對(duì)外(wài)包市(shì)場(chǎng)的(de)促進及供求雙方都(dōu)具有(yǒu)特别意義。
表現(xiàn)在:一方面,需求方可以借助風(fēng)險分析,強化(huà)管理(lǐ)層的(de)風(fēng)險意識,正确指導企業(yè)信息技(jì)術資源外(wài)包戰略的(de)制定、實施、控制及管理(lǐ),從(cóng)而将該戰略的(de)積極作(zuò)用發揮到極緻。從(cóng)大的(de)方面看(kàn),還(hái)可以通(tōng)過外(wài)包,盡快縮小(xiǎo)與國(guó)際先進企業(yè)在信息技(jì)術應用及管理(lǐ)方面的(de)差距,推動信息技(jì)術在企業(yè)中的(de)發展,加快企業(yè)信息化(huà)建設的(de)步伐。
另一方面,外(wài)包服務商可以站在需求方的(de)角度,重視(shì)風(fēng)險分析與控制,從(cóng)而規範自(zì)身(shēn)的(de)服務,配合服務購買方的(de)需求,雙方共同建立起雙赢(Win-Win)的(de)合作(zuò)關系。再者,需要指出的(de)是,在國(guó)內(nèi)能夠提供外(wài)包服務的(de)企業(yè)還(hái)有(yǒu)很(hěn)多,不單單是專業(yè)性的(de)服務商、系統集成商,還(hái)可以是大企業(yè)、大部委閑置的(de)信息技(jì)術力量。通(tōng)過承攬外(wài)包可以使企業(yè)資源得到充分利用。其間(jiān),風(fēng)險分析對(duì)于指導他(tā)們的(de)行為(wèi)也有(yǒu)着不可忽視(shì)的(de)作(zuò)用。