企業(yè)招聘

駐場(chǎng)技(jì)術支持工(gōng)程師(shī)

　
崗位職責：
1.按照(zhào)公司規定的(de)服務流程及規範完成客戶端支持服務，通(tōng)過遠(yuǎn)程支持或者現(xiàn)場(chǎng)服務方式解決終用戶IT請求。
2.完成關于操作(zuò)系統、應用軟件(jiàn)、郵件(jiàn)客戶端（Outlook）、打印系統、客戶端網絡等方面的(de)安裝、配置和(hé)故障排除服務；
3.在IT服務系統中詳細記錄事(shì)件(jiàn)信息，包括服務狀态、服務結果和(hé)解決方法等，确保在規定的(de)服務承諾時(shí)間(jiān)內(nèi)響應并完成服務；
4. 協助客戶方IT人(rén)員(yuán)的(de)工(gōng)作(zuò)
5. 處理(lǐ)部門主管交予的(de)其他(tā)工(gōng)作(zuò)
6. 熟練使用投影機(jī),打印機(jī)等硬件(jiàn)設備,并能夠進行會議(yì)支持
崗位要求：
1.計(jì)算(suàn)機(jī)相(xiàng)關專業(yè)，大專以上(shàng)學曆；
2.一年(nián)以上(shàng)IT支持經驗；
3.熟悉Windows操作(zuò)系統常見問(wèn)題的(de)維護技(jì)巧；
4.掌握常見應用軟件(jiàn)(Office 2007，VPN等)的(de)使用，熟練排除故障；
5.熟悉Internet和(hé)局域網的(de)檢測和(hé)故障排查；
6.了解使用、配置、維護郵件(jiàn)系統客戶端（Outlook）；
7.了解PC硬件(jiàn)構架，可以判斷常見故障；
8.具良好(hǎo)英文(wén)讀寫能力和(hé)聽(tīng)說(shuō)能力
9.從(cóng)事(shì)過Helpdesk、Service Desk者優先；

桌面工(gōng)程師(shī)

職位描述：
1. 負責員(yuán)工(gōng)日(rì)常桌面IT技(jì)術支持，包括操作(zuò)系統、網絡客戶端、防病毒客戶端、IP電(diàn)話(huà)、Outlook客戶端、日(rì)常Office軟件(jiàn)排錯(cuò)；
2. 負責員(yuán)工(gōng)入離職相(xiàng)關IT流程管理(lǐ)；
3. 負責各種IT權限的(de)變更管理(lǐ)，包括VPN、無線、郵件(jiàn)組權限、文(wén)件(jiàn)共享權限等；
4. 負責日(rì)常辦公IT設備的(de)硬件(jiàn)維護，包括PC、打印機(jī)、複印機(jī)、投影儀等；
5. 責IT服務知識庫文(wén)檔的(de)撰寫。
任職資格：
1. 本科(kē)學曆，五官端正，形象好(hǎo)；
2. 2年(nián)以上(shàng)IT支持工(gōng)作(zuò)經驗；
3. 熟練掌握Windows 操作(zuò)系統相(xiàng)關知識，熟練OFFICE辦公組件(jiàn)及常用軟件(jiàn)的(de)安裝部署及故障解決；
4. 掌握MAC OS的(de)相(xiàng)關知識及MAC OS下(xià)各種常用軟件(jiàn)的(de)使用；
5. 熟練解決台式機(jī)和(hé)筆(bǐ)記本硬件(jiàn)和(hé)操作(zuò)系統的(de)相(xiàng)關問(wèn)題；
6. 熟悉各主流型号打印機(jī)、複印機(jī)、投影儀的(de)配置安裝及使用，可對(duì)其故障進行排查并進行基本維修；
7. 了解網絡原理(lǐ)，有(yǒu)局域網問(wèn)題解決相(xiàng)關經驗；
8. 良好(hǎo)的(de)溝通(tōng)能力，形象氣質具親和(hé)力；
9. 良好(hǎo)的(de)文(wén)檔撰寫能力；
10. 有(yǒu)大企業(yè)桌面支持經驗者優先；
11. 有(yǒu)MCSE、CCNA相(xiàng)關認證者優先。